‎سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر جزيرة اللبان
1. شروط الإرجاع:
* يحق للعميل إرجاع المنتج خلال (7-14 يومًا) من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف غير مفتوح.
* لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
2. شروط الاستبدال:
* يمكن استبدال المنتج خلال (7-14 يومًا) من تاريخ الاستلام إذا كان غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
* يتحمل العميل فرق السعر (إن وجد) في حال استبدال المنتج بمنتج آخر بسعر مختلف.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
* المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
* المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
* العطور أو المنتجات القابلة للتلف بعد فتحها.
4. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:
1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب.
2. إرفاق صور للمنتج بحالته الحالية لتقييم الطلب.
3. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال (1-3 أيام عمل).
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم شحن منتج خاطئ.
5. استرداد المبلغ:
* يتم استرداد المبلغ خلال (3-7 أيام عمل) بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
* يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
‎للاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
* البريد الإلكتروني: [Taark43@hotmail.com]
* رقم الواتساب: [00968 99291799]